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Help centre
Find the right route and protect the record while asking for help.
Answers for authors, reviewers, readers and institutions, with direct links to the public guidance or confidential route appropriate to each task.

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Choosing and submitting
How do I choose a journal?
Use the journal finder as a starting point, then read the complete scope, article types, access terms and current author instructions. A suggested route is not an acceptance decision.
Can I submit before creating an account?
No. The account connects the manuscript, contributor information, declarations, files, editorial stages and notifications in one protected record.
Which files should I keep after submission?
Keep the exact submitted manuscript, figures, tables, supplements, reporting checklist, declarations and any response file. Use dated names so later versions can be reconstructed.
Peer review
Peer review
Where can I ask about a confidential manuscript?
Use the active account record or manuscript-specific invitation. Do not send unpublished files through a public contact form or unrelated email route.
Can a reviewer contact an author directly?
No. Questions about an assigned manuscript should remain in the confidential editorial route so that the editor can preserve fairness and the complete record.
Does a reviewer recommendation determine the decision?
No. Reports advise the assigned editor. The editor evaluates their reasoning, resolves conflicts and remains responsible for a reasoned decision.
Fees and access
Fees and access
Does payment influence an editorial decision?
No. Services, membership, article purchases and payments are separated from editorial assessment, peer review and acceptance decisions.
When is an APC relevant?
Only for an applicable open-access route after editorial acceptance. Check the selected journal's public fee record; a charge never buys acceptance or a particular outcome.
Published records
Published records
When will an article show DOI, indexing or preservation information?
Only after the relevant information has been configured and verified for that public record. ISAIS does not claim external services in advance.
How do I report an error in a published item?
Use the contact route and identify the article or book record, the exact location and supporting evidence. Do not send sensitive participant information through the public form.
Accounts and privacy
Accounts and privacy
I did not receive an account email. What should I check?
Confirm the spelling of the address and check spam or quarantine. Then use the resend option on the sign-in page. Never share a password or verification token with support.
How can I request access to or correction of account data?
Use the privacy contact route. ISAIS will verify identity before disclosing or changing personal information and may retain editorial records where integrity or legal obligations require it.
Institutions
Institutions
Can ISAIS promise a specific integration or external recognition?
No. Integrations, DOI services, indexing, preservation and partnerships are stated only after scope, configuration and verification. Institutional work begins with a documented needs assessment.
Centro de ayuda
Encuentra la vía correcta y protege el expediente al solicitar ayuda.
Respuestas para autores, revisores, lectores e instituciones, con enlaces a la orientación pública o confidencial que corresponde a cada tarea.

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Invitaciones, confidencialidad y dictámenes
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Elección y envío
¿Cómo elijo una revista?
Usa el buscador como punto de partida y después lee el alcance completo, los tipos de artículo, las condiciones de acceso y las instrucciones vigentes. Una sugerencia no es una decisión de aceptación.
¿Puedo enviar antes de crear una cuenta?
No. La cuenta conecta manuscrito, contribuciones, declaraciones, archivos, etapas y notificaciones en un solo expediente protegido.
¿Qué archivos debo conservar después del envío?
Conserva el manuscrito exacto, figuras, tablas, suplementos, lista de reporte, declaraciones y respuestas. Usa nombres fechados para reconstruir versiones.
Revisión por pares
Revisión por pares
¿Dónde pregunto sobre un manuscrito confidencial?
Usa el expediente activo o la invitación específica. No envíes archivos inéditos por un formulario público ni por una ruta de correo no relacionada.
¿Una persona revisora puede contactar directamente a la autoría?
No. Las consultas deben permanecer en la vía confidencial para que la edición preserve la equidad y el registro completo.
¿La recomendación del dictamen determina la decisión?
No. Los dictámenes asesoran. La persona editora evalúa su razonamiento, resuelve contradicciones y conserva la responsabilidad de una decisión motivada.
Tarifas y acceso
Tarifas y acceso
¿Un pago influye en la decisión editorial?
No. Servicios, membresía, compras y pagos están separados de la evaluación, revisión y aceptación.
¿Cuándo resulta pertinente un APC?
Sólo para una vía de acceso abierto aplicable después de la aceptación. Revisa la tarifa pública de la revista; ningún pago compra aceptación ni resultado.
Registros publicados
Registros publicados
¿Cuándo mostrará un artículo DOI, indexación o preservación?
Sólo cuando la información correspondiente se haya configurado y verificado para ese registro. ISAIS no afirma servicios externos por anticipado.
¿Cómo informo un error en un contenido publicado?
Usa el contacto e identifica el artículo o libro, la ubicación exacta y la evidencia. No envíes información sensible de participantes mediante el formulario público.
Cuentas y privacidad
Cuentas y privacidad
No recibí un correo de la cuenta. ¿Qué reviso?
Confirma la dirección y consulta correo no deseado o cuarentena. Después usa la opción de reenvío. Nunca compartas una contraseña ni un token con soporte.
¿Cómo solicito acceso o corrección de datos de cuenta?
Usa la vía de privacidad. ISAIS comprobará la identidad antes de revelar o cambiar información y podrá conservar registros editoriales por integridad u obligación legal.
Instituciones
Instituciones
¿ISAIS puede prometer una integración o reconocimiento externo?
No. Integraciones, DOI, indexación, preservación y alianzas se publican sólo después de definir, configurar y verificar. El trabajo institucional inicia con necesidades documentadas.
